Audyt prawny e-commerce

Masz sklep internetowy, ale nie masz pewności, czy wszystko działa zgodnie z prawem?  W prawnym audycie e-commerce sprawdzamy nie tylko dokumenty, ale cały proces sprzedaży  w twoim e-sklepie – od pierwszego kliknięcia na stronie po finalizację zamówienia i wysyłkę newslettera.

Audyt prawny e-commerce to kompleksowa analiza sklepu internetowego pod kątem zgodności z przepisami prawa,  w szczególności RODO, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, przepisów dotyczących sprzedaży B2C i B2B oraz przepisów podatkowych.

To nie tylko „sprawdzenie regulaminu”, ale praktyczny przegląd działania całego sklepu. Ocenie podlegają m.in. proces zakupowy, obowiązki informacyjne wobec klienta, checkboxy i formularze, system zgód marketingowych, komunikaty cookies, integracje z płatnościami, zasady zwrotów i reklamacji, sposób prezentowania treści promocyjnych, działania po zakupie (np. wysyłka maili z rekomendacjami), a także zgodność techniczna wdrożonych rozwiązań z obowiązującymi przepisami.

Wielu właścicieli sklepów internetowych nie ma pewności, czy ich e-commerce spełnia wszystkie wymagania prawne. Dokumenty są – czasem przygotowane samodzielnie, czasem pobrane z Internetu, ale nikt nie weryfikował ich spójności z tym, jak sklep działa w praktyce. Regulamin funkcjonuje niezależnie od procesu zakupowego, polityka cookies nie odpowiada faktycznie używanym narzędziom, a obowiązki informacyjne są traktowane jako formalność. RODO, prawo konsumenckie, ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną czy przepisy telekomunikacyjne to bardzo dużo przepisów, których liczba przerasta niejednego właściciela sklepu internetowego.

Audyt prawny e-commerce to rozwiązanie dla tych, którzy chcą uporządkować kwestie prawne swojego sklepu bez konieczności przebudowy całej strony. Zapewniamy kompleksowe sprawdzenie tego, co już jest wdrożone, i wskazujemy, co należy poprawić. Wynik audytu prezentujemy w formie przejrzystego raportu, z jasnymi rekomendacjami i propozycjami konkretnych działań.

Przedstawiamy możliwe rozwiązania dostosowane do skali działalności, dostępnego budżetu i Twoich celów biznesowych. Pokazujemy, co można poprawić od razu, a co zaplanować w dalszej kolejności. Celem audytu nie jest znalezienie błędów, ale danie Ci pewności, że sklep działa zgodnie z prawem  i że masz nad nim pełną kontrolę.

•  Audyt prawny i funkcjonalny sklepu internetowego
  -sprawdzamy, jak wygląda Twój sklep z perspektywy użytkownika, klienta i prawnika. Weryfikujemy proces zakupowy, formularze, komunikaty, polityki, treść regulaminów, checkboxy, komunikację marketingową, zasady zwrotów i reklamacji oraz politykę cookies. Otrzymujesz od nas przejrzysty raport z konkretnymi zaleceniami, ilustracjami i priorytetami wdrożeniowymi.
• Audyt wdrożeniowy RODO i cookies
  -oceniamy, czy Twoje wdrożenie RODO i plików cookies odpowiada aktualnym przepisom,  zarówno formalnie (czy dokumenty zawierają wymagane informacje), jak i technicznie (czy system zgód faktycznie działa i blokuje zbędne skrypty).
• Konsultacja rozwojowa
  – wspólnie przeanalizujemy, jak Twój sklep może spełniać obowiązki prawne lepiej i wygodniej dla klienta – nie tylko zgodnie z literą prawa, ale też z dobrymi praktykami UX. Możemy omówić nowe funkcjonalności, zmiany w procesie zakupowym, plany ekspansji czy integrację nowych rozwiązań.

Audyt e-commerce to niezbędne narzędzie dla każdego, kto prowadzi sprzedaż online, niezależnie od branży czy skali działalności. Jest szczególnie przydatny dla:

– właścicieli sklepów, którzy przygotowywali regulamin i politykę prywatności na własną rękę lub na podstawie szablonów,
– firm planujących ekspansję na rynki zagraniczne,
– sklepów, które integrują wiele zewnętrznych narzędzi (np. automatyzację marketingu, systemy rekomendacyjne, platformy afiliacyjne),
– właścicieli e-commerce’ów, którzy nie mieli aktualizacji dokumentów od lat albo nie są pewni, czy strona została poprawnie skonfigurowana pod względem RODO i cookies.

Audyt pozwala wyłapać ryzyka, zanim zrobi to urząd, niezadowolony klient lub konkurencja. To również sposób na zwiększenie profesjonalizmu sklepu i zaufania klientów.

Czy audyt prawny e-commerce jest jednorazowy, czy cykliczny?

Audyt wykonujemy jednorazowo, ale zalecamy jego powtarzanie np. raz do roku lub po każdej większej zmianie w sklepie.

Czy potrzebuję audytu prawnego e-commerce, jeśli kupiłem gotowy pakiet dokumentów?

Tak, nawet dobrze napisany dokument może być źle wdrożony lub nie pasować do realnego działania sklepu.

Ile trwa audyt prawny  e-commerce?

W zależności od rozmiaru sklepu i rozbudowania platformy internetowej –  zazwyczaj od kilku dni do czterech tygodni. Audyt prawny e-commerce obejmuje analizę prawną, testowanie sklepu i opracowanie raportu.

Co zawiera raport z audytu e-commerce?

Raport to przejrzysty dokument, w którym wskazujemy wszystkie zidentyfikowane nieprawidłowości i ryzyka prawne wraz z wyjaśnieniem, dlaczego dany element wymaga poprawy. Dla każdej kwestii otrzymujesz konkretne rekomendacje, zarówno w wersji podstawowej, jak i rozszerzonej – z uwzględnieniem realnych możliwości wdrożenia. Raport zawiera też ilustracje i zrzuty ekranu z Twojego sklepu, dzięki czemu możesz łatwo odnieść się do konkretnych miejsc na stronie. Całość podzielona jest na sekcje tematyczne (np. regulamin, polityki, RODO, cookies, formularze), co ułatwia uporządkowanie działań naprawczych.