Umowy w e-commerce

Prowadzenie sklepu internetowego to nie tylko sprzedaż produktów i marketing. To również codzienne decyzje biznesowe, które wiążą się z podpisywaniem umów – z dostawcami, podwykonawcami, platformami sprzedażowymi, agencjami reklamowymi czy partnerami technologicznymi. Dobrze skonstruowana umowa może zabezpieczyć Twój interes na lata. Źle – narazić Cię na koszty, niejasności, a nawet spory sądowe. Dlatego warto wiedzieć, co się podpisuje – albo mieć zespół, który to sprawdzi za Ciebie.

Umowy w e-commerce to wszelkie zobowiązania prawne, które właściciel sklepu internetowego zawiera w związku z prowadzeniem swojej działalności. Dotyczą zarówno zaplecza technicznego (np. umowa z hostingodawcą, agencją UX, dostawcą systemu do e-mail marketingu), jak i codziennego funkcjonowania sklepu (np. umowy z firmą kurierską, dostawcą produktów, influencerem, marketplace’em, operatorem płatności czy freelancerem wykonującym oprawę graficzną).

Choć wiele z tych relacji wydaje się „standardowych”, to w praktyce każda z nich wiąże się z ryzykiem: odpowiedzialnością za dane osobowe, brakiem gwarancji wykonania usługi, automatycznym odnawianiem abonamentu, niejasnymi zasadami rozliczeń czy sporami o prawa autorskie do treści promujących sklep. Umowy często są narzucane z góry jako gotowe wzory, regulaminy lub formularze akceptowane „przez kliknięcie”. Tym bardziej warto je przeanalizować, zanim pojawi się problem.

Z usługi doradztwa prawnego  w umowach dla e-commerce powinien skorzystać każdy właściciel e-sklepu, który podpisuje umowy z zewnętrznymi podmiotami – niezależnie od tego, czy to jedna platforma marketplace, czy kilkunastu partnerów B2B. Dotyczy to zarówno sklepów opartych o gotowe silniki (np. Shoper, WooCommerce, PrestaShop), jak i tych zbudowanych na zamówienie.

Umowy często dotyczą kluczowych obszarów działalności: marketingu, technologii, logistyki, sprzedaży, praw autorskich, przetwarzania danych osobowych. Niezrozumiałe postanowienia, brak precyzji lub zbyt ogólne warunki mogą skutkować stratą pieniędzy, brakiem możliwości dochodzenia roszczeń lub odpowiedzialnością za działania, których nie da się przewidzieć. W natłoku obowiązków właściciele sklepów często nie mają czasu lub wiedzy, żeby każdą umowę dokładnie przeanalizować – dlatego warto to zlecić zespołowi profesjonalnych prawników, który zna specyfikę branży e-commerce.

• Weryfikacja umów zawieranych przez sklep internetowy
  – przeanalizujemy umowy, które planujesz podpisać lub które już obowiązują – wskażemy potencjalne ryzyka, niekorzystne postanowienia i możliwości negocjacyjne. Powiesz nam, czego oczekujesz a my sprawdzimy, czy to wynika z przedstawianego ci dokumentu.
• Doradztwo przy zawieraniu nowych umów lub wyborze usługodawców
  -pomagamy ocenić, która oferta jest korzystniejsza nie tylko finansowo, ale też prawnie. Podpowiadamy, na co uważać w relacjach z agencjami, software house’ami, partnerami afiliacyjnymi, dostawcami systemów płatności czy platformami sprzedażowymi.
• Przygotowanie umów indywidualnych
  -tworzymy umowy dopasowane do Twojej działalności : czy to długofalowa współpraca z dostawcą, kontrakt z agencją reklamową, czy rozliczenie współpracy z influencerem. Uwzględniamy wszystkie istotne elementy: zakres usług, prawa autorskie, dane osobowe, odpowiedzialność, terminy, wypowiedzenie i rozliczenia.

Znamy e-commerce nie tylko od strony przepisów, ale przede wszystkim od strony praktyki. Współpracujemy z właścicielami sklepów internetowych, którzy codziennie podpisują umowy z platformami sprzedażowymi, agencjami marketingowymi, operatorami płatności, kurierami czy freelancerami. Wiemy, jakie postanowienia mogą okazać się problematyczne, gdzie są ryzyka i jak zabezpieczyć Twoje interesy bez tworzenia barier we współpracy.

Mówimy językiem zrozumiałym dla przedsiębiorcy, pokazujemy możliwe warianty działania, tłumaczymy, co warto negocjować, a z czym trzeba się liczyć. Dajemy konkretne wskazówki – nie tylko „co jest nie tak”, ale przede wszystkim „jak to rozwiązać”.

Wyróżnia nas elastyczność – możesz zlecić nam ocenę jednej konkretnej umowy albo powierzyć nam stałe wsparcie w relacjach z kontrahentami. Zawsze dopasowujemy zakres doradztwa do Twojej działalności i skali potrzeb, bez zbędnych formalności i niepotrzebnych kosztów.

Czy mogę podpisać umowę „klikając w checkbox” na stronie usługodawcy?

Tak, ale to nadal wiążąca umowa, a jej treść warto sprawdzić przed akceptacją. Wiele platform wymusza zgody, które są bardzo niekorzystne dla sklepu.

Czy muszę mieć umowę pisemną z każdym podwykonawcą?

Nie zawsze, ale przy usługach takich jak logistyka, marketing czy development zdecydowanie warto mieć umowę, która zabezpiecza Twoje interesy.

Czy analiza umowy oznacza długie opinie prawnicze?

Nie,  dostajesz od nas zwięzłe, konkretne podsumowanie, wskazanie ryzyk i gotowe propozycje poprawek lub negocjacji.

Czy mogę skonsultować tylko jeden dokument?

Oczywiście. Nie musisz zlecać całej obsługi – możesz przysłać konkretną umowę do oceny lub konsultacji.